Rückgabe & Retour bei Ahoora24

Bei Ahoora24 shoppst du sorgenfrei. Rückgaben sind einfach und kostenlos. Wir machen es dir leicht.

Du kannst entspannt bestellen. Prüfe deine Produkte in Ruhe. Bei Fragen helfen wir schnell weiter.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage Zeit. Die Frist startet mit der Zustellung. Das Anlieferdatum zählt.

Rückgaben innerhalb der Frist sind möglich. Bitte beachte die Bedingungen unten. So bleibt alles eindeutig.

So funktioniert die Rücksendung

Die Rücksendung ist schlank und klar. Folge einfach diesen Schritten. Du brauchst nur wenige Minuten.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne deine Bestellnummer und die Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label. Du erhältst es per E-Mail.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Klebe das Label gut sichtbar auf. Entferne alte Versandaufkleber.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei Post oder Paketstation ab. Hebe die Einlieferungsquittung auf.

Damit ist alles erledigt. Du trägst keine Versandkosten. Wir kümmern uns um den Rest.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten. Du bezahlst keinen Cent.

Das vorfrankierte Label kommt per E-Mail. Du musst nichts vorstrecken. Das ist fair und einfach.

Erstattung

Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung. Die Erstattung erfolgt in 2-4 Werktagen. Das geht zügig und zuverlässig.

Du erhältst das Geld automatisch. Immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Keine separate Anfrage nötig.

Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift. Bei PayPal ebenfalls eine Gutschrift. Bei Vorkasse eine Überweisung auf dein Konto.

Zustand der Ware

Bitte sende die Ware unbenutzt zurück. Sie sollte unbeschädigt sein. Etiketten und Anhänger bitte belassen.

Die Originalverpackung ist hilfreich. Sie ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Kleine Anprobespuren sind in Ordnung.

Bitte sichere Zubehör und Teile. Lege alles vollständig bei. So verläuft die Bearbeitung schneller.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen. Das dient der Produktsicherheit. Bitte beachte folgende Punkte.

• Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Frage im Zweifel vorab nach. Unser Team berät dich gern. So vermeidest du unnötige Rücksendungen.

Praktische Tipps für die Rücksendung

Nutze eine stabile Verpackung. Schütze empfindliche Oberflächen gut. Fülle Hohlräume mit Polstermaterial.

Lege den Lieferschein bei. Notiere kurz den Rückgabegrund. Das hilft bei der Zuordnung.

Klebe das Label gerade auf. Alte Barcodes bitte abdecken. So kann der Scan gelingen.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung geht an:

Ahoora GmbH
Dahlweg 105
48153 Münster

Bitte verwende nur diese Adresse. Sie beschleunigt die Bearbeitung. Andere Adressen verzögern die Erstattung.

Status und Benachrichtigungen

Du erhältst E-Mails zum Ablauf. Erst das Label, dann die Bestätigung. Danach die Erstattungsinfo.

Prüfe auch den Spam-Ordner. Manchmal landen E-Mails dort. Melde dich sonst kurz bei uns.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Artikel senden? Ja, gern in einem Paket. Lege alle Positionen zusammen bei.

Was passiert bei Transportschäden? Sichere die Verpackung gut. Melde dich direkt mit Fotos.

Kann ich umtauschen statt erstatten? Ja, nach Verfügbarkeit gerne. Teile deinen Wunsch per E-Mail mit.

Transparenz und Fairness

Wir stehen hinter unseren Produkten. Rückgaben sind Teil unseres Services. Du kaufst daher ganz entspannt.

Klare Regeln helfen allen. Wir halten Prozesse schlank. So sparst du Zeit und Mühe.

Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Die Frist startet mit Erhalt der Ware. Es gelten die gesetzlichen Regeln.

Weitere Hinweise findest du in der separaten Widerrufsbelehrung. Diese ergänzt diese Seite. Beide Informationen passen zusammen.

Kontakt für Rückfragen

Unser Team hilft dir gerne. Schreibe uns einfach eine E-Mail. Oder rufe kurz an.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wir antworten schnell und klar. Bitte halte deine Bestellnummer bereit. So geht die Hilfe noch schneller.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt. Beginn ab Zustellung. Einfach per E-Mail anmelden.

Kosten: Rücksendung ist kostenlos. Vorfrankiertes Label per E-Mail. Kein Risiko für dich.

Erstattung: In 2-4 Werktagen nach Eingang. Rückzahlung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Voll automatisch und transparent.

So geht sorgenfreies Shoppen. Teste in Ruhe zu Hause. Wir kümmern uns um den Rest.